上周六7時(shí)25分，上海徐匯區(qū)某處路旁已略顯熱鬧。十幾名寵物主人正帶著自家“毛孩子”簽到——有身著沖鋒衣的邊牧、被主人抱在懷里的比熊，還有忙著與新朋友互動(dòng)的田園犬……這個(gè)被稱(chēng)為“汪汪GO”的人寵旅行團(tuán)，即將出發(fā)前往浙江湖州，開(kāi)展為期一天的徒步之旅。

在上海工作的林林說(shuō)，以往過(guò)年她總是宅在老家，感覺(jué)比較單調(diào)，今年她帶著小狗報(bào)名莫干山兩天一晚的行程，春節(jié)在家待四五天后，就和小狗一同出門(mén)游玩。

林林的選擇并非個(gè)例。一個(gè)明顯的趨勢(shì)是，越來(lái)越多的人將寵物視為出行中不可或缺的“家庭成員”，與之相伴的是寵物旅游市場(chǎng)明顯升溫。記者了解到，部分平臺(tái)的寵物旅行線路數(shù)量同比翻倍，一些熱門(mén)目的地的產(chǎn)品上線三四天便售罄。在市場(chǎng)熱度的推動(dòng)下，寵物旅游產(chǎn)品正從“有沒(méi)有”向“好不好”演進(jìn)。

家庭攜寵出游比例提升

消費(fèi)者的需求也從早期“允許帶寵入住”的基本訴求，升級(jí)為對(duì)體驗(yàn)質(zhì)量的關(guān)注

“今年春節(jié)我們推出9條攜寵線路，涵蓋單日徒步至多日度假等類(lèi)型，數(shù)量較去年增加一倍多?！鄙虾Ｓ蝹b客旅行社有限公司總經(jīng)理李云子介紹。

游俠客此前主要服務(wù)于戶(hù)外愛(ài)好者，“汪汪GO”項(xiàng)目始于2024年初，最初僅是平臺(tái)內(nèi)部孵化的小眾嘗試。“啟動(dòng)這一項(xiàng)目的契機(jī)，是此前有乘客悄悄攜帶寵物上車(chē)，引發(fā)其他旅客的投訴。”基于此，平臺(tái)想到——何不為寵物及其主人專(zhuān)門(mén)開(kāi)辟獨(dú)立出行線路？依托現(xiàn)有的資源和領(lǐng)隊(duì)儲(chǔ)備，平臺(tái)進(jìn)行“寵物友好”設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品線的延伸。

這一決策的背后，是養(yǎng)寵人群消費(fèi)心理的變化。如今，越來(lái)越多的人將寵物當(dāng)作重要的情感寄托和家庭伙伴，愿意為寵物支付與家人同等的消費(fèi)，追求人與寵物共同的高質(zhì)量體驗(yàn)及情感記憶。在城市快節(jié)奏生活背景下，全包式、省心且包含寵物社交機(jī)會(huì)的團(tuán)隊(duì)游，恰好滿(mǎn)足了部分主人“讓寵物玩得盡興，自身也能放松”的需求。

隨著寵物旅游逐步興起，家庭集體攜寵出游的比例日益提升?！敖衲甏汗?jié)線路的報(bào)名速度較往年更快，有的家庭甚至是三代人帶著寵物一同報(bào)名。寵物在家庭中的地位很高?！崩钤谱有χf(shuō)。

另一家深耕寵物旅游領(lǐng)域多年的機(jī)構(gòu)“愛(ài)寵游”，同樣感受到市場(chǎng)的熱度。該平臺(tái)自2009年起涉足寵物出行業(yè)務(wù)，主打中高端市場(chǎng)，曾組織寵物包機(jī)前往長(zhǎng)白山、新疆、西藏乃至泰國(guó)等地，其長(zhǎng)線產(chǎn)品人均價(jià)格通常在2萬(wàn)至5萬(wàn)元，約1.5個(gè)月發(fā)一個(gè)長(zhǎng)線團(tuán)。

“考慮到春節(jié)期間交通繁忙，這段時(shí)間我們主要推大巴出行的短線產(chǎn)品。去年春節(jié)我們有3條短線，今年增加至6條。像熱門(mén)的衢州四天三晚團(tuán)，發(fā)布3天直接報(bào)滿(mǎn)?！睈?ài)寵游產(chǎn)品策劃周晨透露。

市場(chǎng)的火爆推動(dòng)供需兩端同步升級(jí)。越來(lái)越多的高端度假酒店、特色民宿開(kāi)始尋求與寵物旅行機(jī)構(gòu)合作，主動(dòng)調(diào)整接待政策、增設(shè)寵物友好設(shè)施。

消費(fèi)者的需求也從早期“允許帶寵入住”的基本訴求，升級(jí)為對(duì)體驗(yàn)質(zhì)量的關(guān)注。“現(xiàn)在我們比較看重細(xì)節(jié)，比如員工對(duì)寵物的態(tài)度是否友好、是否設(shè)有寵物專(zhuān)屬活動(dòng)區(qū)域等?！绷至终f(shuō)。

住宿和交通是兩大難點(diǎn)

住宿考驗(yàn)的是“軟性服務(wù)”，交通則是“硬核挑戰(zhàn)”。若人寵分離，主人難以接受

記者報(bào)名體驗(yàn)后發(fā)現(xiàn)，寵物旅行生意運(yùn)營(yíng)門(mén)檻不低，這意味著團(tuán)員將支付更高的價(jià)格。

以某平臺(tái)為例，普通單日旅行線路人均價(jià)格約185元，寵物線路單人價(jià)格為198元，寵物需額外付費(fèi)——若占座則為198元/位，若由主人懷抱不占座則需支付98元。計(jì)算下來(lái)，一人一寵的單日花費(fèi)在300元至400元。

對(duì)于價(jià)格偏高的原因，記者注意到幾個(gè)方面：愿意承接寵物團(tuán)的大巴司機(jī)資源相對(duì)有限，且需預(yù)留額外清潔費(fèi)用；住宿地點(diǎn)需考慮寵物可能產(chǎn)生的清潔與損耗成本。此外，很多團(tuán)隊(duì)還專(zhuān)門(mén)配備攝影師等工作人員。

這些均為顯性投入，平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方則透露了更多隱性投入——設(shè)計(jì)一條既能讓“毛孩子”玩得開(kāi)心，又能讓主人省心滿(mǎn)意的線路，比普通旅游線路更為復(fù)雜。

住宿和交通是寵物旅行運(yùn)營(yíng)中的兩大難點(diǎn)。“很多地方自稱(chēng)‘寵物友好’，但實(shí)際上僅能做到‘寵物容忍’?！崩钤谱臃窒砹艘淮螌?shí)地考察經(jīng)歷：某景區(qū)對(duì)外表示寵物友好，但細(xì)則中明確要求“寵物必須佩戴嘴套”。“對(duì)許多寵物主人而言，給自家寵物戴嘴套難以接受，這類(lèi)地方我們不會(huì)納入線路選擇范圍?！?/p>

如果說(shuō)住宿考驗(yàn)的是“軟性服務(wù)”，那么交通則是實(shí)打?qū)嵉摹坝埠颂魬?zhàn)”。高鐵或航空托運(yùn)通常意味著人寵分離，這讓許多寵物主人難以接受。

因此，能否突破“距離”限制，成為寵物旅游機(jī)構(gòu)核心競(jìng)爭(zhēng)力的比拼重點(diǎn)。

目前，大巴出行是中短途寵物旅行的主流方式，滬蘇浙地區(qū)的線路主要依靠大巴承運(yùn)。愛(ài)寵游曾以大巴線路發(fā)出過(guò)遠(yuǎn)途線，引入“陸地頭等艙”概念，選用座椅可調(diào)節(jié)至斜躺狀態(tài)的豪華大巴，以此提升長(zhǎng)途行駛中的舒適度。

對(duì)于遠(yuǎn)途旅行，包機(jī)是一種更具挑戰(zhàn)性的解決方案。周晨講起包機(jī)業(yè)務(wù)推進(jìn)的不易：“我們從2017年開(kāi)始籌劃，直到2021年才實(shí)現(xiàn)首飛，其間與航空公司進(jìn)行了多輪溝通。最大的難點(diǎn)在于協(xié)調(diào)：一架載滿(mǎn)寵物的飛機(jī)，寵物上廁所如何處理？掉毛問(wèn)題怎樣解決？諸如此類(lèi)的問(wèn)題，都需要逐一溝通解決?！?/p>

經(jīng)過(guò)反復(fù)溝通和方案設(shè)計(jì)，該平臺(tái)最終與國(guó)內(nèi)某航空公司達(dá)成合作。包機(jī)采用固定航空箱、寵物占座、人寵同艙的模式，允許體重100斤以?xún)?nèi)的寵物登機(jī)，由專(zhuān)門(mén)機(jī)組人員協(xié)助安放航空箱。登機(jī)前，寵物進(jìn)入航空箱，通過(guò)專(zhuān)屬通道安檢并乘坐擺渡車(chē)；當(dāng)主人登上飛機(jī)時(shí)，寵物已在座位旁等候。

“這些專(zhuān)屬設(shè)計(jì)，意味著運(yùn)營(yíng)成本高于常規(guī)旅行團(tuán)?！敝艹客嘎?，目前平臺(tái)正在推進(jìn)下一個(gè)目標(biāo)——寵物高鐵專(zhuān)列?！安皇莾H預(yù)留一節(jié)車(chē)廂，而是整列8節(jié)編組高鐵，目前相關(guān)洽談已接近尾聲?！?/p>

產(chǎn)品從“為人”到“為寵”

寵物旅游更注重“盡興”，旅游體驗(yàn)設(shè)計(jì)的核心轉(zhuǎn)向創(chuàng)造“人寵共同的美好記憶”

實(shí)際上，打造寵物旅游團(tuán)，并非簡(jiǎn)單地在常規(guī)線路貼上“可帶寵物”的標(biāo)簽，而是一場(chǎng)產(chǎn)品邏輯的改變——從“為人”轉(zhuǎn)向“為寵”。

傳統(tǒng)旅游往往追求游覽更多景點(diǎn)，行程安排緊湊；而寵物旅游更注重“盡興”?！皩櫸锏男枨笈c人不同，行程不能安排得過(guò)于緊張?！敝艹颗e例說(shuō)，今年春節(jié)一條四天三晚的攜寵線路，第一天和第四天主要用于往返交通，行程安排較寬松；中間兩天適度安排出游活動(dòng)?！瓣P(guān)鍵是能讓寵物在專(zhuān)屬草坪或安全區(qū)域自由奔跑、開(kāi)展社交?！?/p>

寵物旅游體驗(yàn)設(shè)計(jì)的核心，開(kāi)始轉(zhuǎn)向創(chuàng)造“人寵共同的美好記憶”。

記者注意到，各平臺(tái)設(shè)計(jì)的春節(jié)攜寵線路中，不少融入書(shū)寫(xiě)祈福牌、登高望遠(yuǎn)等特色環(huán)節(jié)；有的線路讓主人為愛(ài)犬制作新年項(xiàng)圈，有的體驗(yàn)用雞胸肉包寵物餃子。而作為旅行體驗(yàn)的記錄者，團(tuán)隊(duì)中的攝影師堪稱(chēng)“靈魂人物”。愛(ài)寵游合作的攝影團(tuán)隊(duì)，其創(chuàng)始人本身就是犬類(lèi)敏捷賽的抓拍攝影師?！芭娜撕团膶櫸锿耆煌?，很多寵物不會(huì)擺拍，動(dòng)作又快，需要攝影師具備較強(qiáng)的預(yù)判能力和抓拍技巧，才能捕捉到精彩的瞬間?！敝艹空f(shuō)。

除活動(dòng)體驗(yàn)外，安全是寵物旅游的另一大重點(diǎn)。相較于人類(lèi)，寵物無(wú)法用語(yǔ)言表達(dá)自身感受，且可能出現(xiàn)不同于人類(lèi)的突發(fā)狀況。這就要求寵物團(tuán)的領(lǐng)隊(duì)首先必須是“懂寵之人”，其次才是導(dǎo)游。

有平臺(tái)明確要求，領(lǐng)隊(duì)自身需有養(yǎng)寵經(jīng)驗(yàn)——能夠判斷兩只寵物是禮貌社交還是即將發(fā)生沖突，能分辨寵物喘氣是疲勞還是中暑前兆，若寵物爪子劃傷，需掌握基本的包扎處理方法。

從“嘗鮮”向“剛需”轉(zhuǎn)變

未來(lái)寵物旅游產(chǎn)品將細(xì)分。開(kāi)發(fā)專(zhuān)屬線路或拓展體驗(yàn)，豐富人寵“一同看世界”方式

在熱度攀升的同時(shí)，寵物旅游作為新興細(xì)分市場(chǎng)，也經(jīng)歷著成長(zhǎng)的煩惱。

事實(shí)上，并非所有寵物都適合參加團(tuán)體旅行。例如，老年、有心臟問(wèn)題，或是社會(huì)化不足、容易緊張的寵物，團(tuán)體環(huán)境反而可能給它們帶來(lái)壓力，這需要寵物主人進(jìn)行審慎評(píng)估。

從行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化來(lái)看，目前寵物旅游的服務(wù)流程、突發(fā)事件預(yù)案等仍有完善空間。“我們?cè)?jì)劃為用戶(hù)統(tǒng)一購(gòu)買(mǎi)單日寵物意外險(xiǎn)，但目前市場(chǎng)上尚無(wú)可批量代買(mǎi)的合適產(chǎn)品，還是倡議用戶(hù)自行為寵物配置全年或單日出行保險(xiǎn)?！崩钤谱犹寡?。愛(ài)寵游雖通過(guò)與保險(xiǎn)公司定制合作，解決了狗狗團(tuán)內(nèi)意外險(xiǎn)的問(wèn)題，但針對(duì)貓咪的同類(lèi)產(chǎn)品仍處于空白狀態(tài)。

可持續(xù)的商業(yè)模式正在探索中。游俠客的“汪汪GO”項(xiàng)目目前仍處于戰(zhàn)略孵化期，尚未實(shí)現(xiàn)盈利。李云子認(rèn)為，規(guī)?；菍?shí)現(xiàn)扭虧為盈的關(guān)鍵。“只有讓更多人了解并參與攜寵旅行，形成穩(wěn)定的發(fā)團(tuán)規(guī)模，才能攤薄研發(fā)和運(yùn)營(yíng)成本。”

更大的挑戰(zhàn)在于社會(huì)的接納程度。目前，社會(huì)上仍存在一定的人寵對(duì)立情緒。為此，既需要持續(xù)推進(jìn)文明養(yǎng)寵的環(huán)境建設(shè)、完善相關(guān)規(guī)范，也需不斷提升公眾對(duì)寵物的包容度，營(yíng)造人與寵物和諧共處的社會(huì)環(huán)境。

盡管面臨一些挑戰(zhàn)，但寵物旅游市場(chǎng)的增長(zhǎng)已是趨勢(shì)。從今年春節(jié)檔期的態(tài)勢(shì)可以看出，寵物旅游正從“嘗鮮型消費(fèi)”向“剛需型消費(fèi)”轉(zhuǎn)變。

在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，未來(lái)寵物旅游產(chǎn)品將細(xì)分。例如，開(kāi)發(fā)針對(duì)老年寵物或特定品種寵物的專(zhuān)屬線路，為精力旺盛的牧羊犬等品種開(kāi)設(shè)高強(qiáng)度徒步線路，或拓展更多“寵物+主題”體驗(yàn)，不斷豐富人寵“一同看世界”的方式。

圍繞寵物出行，更豐富的商業(yè)生態(tài)也在逐步形成，串聯(lián)起寵物食品、用品、服裝等各類(lèi)產(chǎn)業(yè)。愛(ài)寵游會(huì)定期組織寵物主題日活動(dòng)，如在車(chē)墩影視基地舉辦大型寵物嘉年華等。游俠客還推出自有IP形象“毛小俠”，開(kāi)展品牌聯(lián)名活動(dòng)，探索除出行收入外更多元的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。