“檢票通過，祝您觀影愉快?！比涨?，位于新天地東臺里的AI CINEMA影院迎來首批AI機器人員工，負責檢票、配送爆米花等服務，這是上海首家有AI機器人“入職”的電影院。

未來，該影院還將引入AI自動放映、AI排片等，希望向全國各大影院進行推廣。這家新影院也不只是“看電影的地方”，除了智能化體驗，還試圖通過空間重構(gòu)、技術(shù)應用與業(yè)態(tài)融合，帶來一場關(guān)于未來電影消費場景的前沿實驗。多元業(yè)態(tài)+AI服務，會是電影院行業(yè)的未來嗎？

不想讓AI成為賣點

在大家普遍感嘆“觀眾不去看電影”的當下，為何還要在上海市中心花高成本打造一家新影院？去AI CINEMA新天地東臺里影城探訪前，記者把這一問題拋給AI CINEMA聯(lián)合創(chuàng)始人周振宇。

步入AI CINEMA新天地東臺里影城，影院大堂以一座折疊延伸的光影階梯為視覺中心，如同流光矩陣。樓梯側(cè)面有吧臺、售票區(qū)、席位等，空間復合多元，連樓梯拐角處也辟有一片座椅區(qū)供人小憩。整個影院以黃、黑、灰色調(diào)裝飾，吧臺頭頂?shù)臒艄鈺S早晚切換成藍、橙等不同顏色，提供不同的情緒價值。走進影院空間，能看到5個特色影廳和1個開放的PARTY KING娛樂社交空間，5號廳入口處還預留出一塊位置，作為游戲、娛樂和社交空間，包括未來的VR電影體驗。

在一樓影廳入口，最為引人注目的是兩臺AI機器人，一臺為觀眾配遞爆米花，另一臺擔任檢票員?！癆I CINEMA表達了兩層含義，一是體現(xiàn)電影人的‘愛電影’情懷，二是在影院應用最前沿的AI科技和元素。”周振宇介紹，兩臺AI具身機器人目前已經(jīng)“就職”，正在進行密集訓練、加緊熟練業(yè)務，將在春節(jié)檔期間正式為觀眾服務。

這款交互式具身作業(yè)機器人名為“精靈”，長著長長的手臂和鉗子形狀的手指，但沒有雙腿，下半身是圓形的底盤?！捌鋵崒τ谏碳襾碚f，雙腿不是必然需求，反而是這種底盤式的機器人移動速度更快，而且行動更為便捷，目標識別也更為平穩(wěn)?！毕嚓P(guān)技術(shù)人員介紹，這款機器人此前已在龍之夢商場做過配遞爆米花的快閃活動，但對于檢票動作還需要訓練?？紤]到現(xiàn)在電影票上的信息已足夠豐富，機器人可通過掃描和AI圖像識別來完成判斷，不必進行涉及精細化力控的“撕票”動作。

記者在現(xiàn)場看到，檢票機器人的頭部裝有攝像頭，從顧客手中接過電影票后，它會像人一樣將票面舉起檢查，眼睛眨一眨，大約一秒鐘后給出判斷，如果場次正確，會說“檢票通過，觀影愉快”，否則就會說“您的入場時間還沒有到，請稍等進場”。新手入職，機器人的手部動作還略顯笨拙，如果不小心沒接到觀眾的票，還會發(fā)出“哦”的一聲，似乎在試圖化解尷尬。經(jīng)過1個多月的模擬訓練，它的手臂越來越穩(wěn)定，速度也越來越快。

“你可以把機器人理解成小孩子，需要教會他們自主學習和成長。”周振宇說，未來影院還將嘗試讓機器人巡場，檢查放映期間影廳門是否關(guān)閉、是否有疑似竄廳行為等?！拔覀儠诖汗?jié)檔時試運行，先會有人員在旁邊輔助機器人，沒問題再讓它獨立上崗。如果效果好，我們十幾家影院都會采用，也希望將來能進一步向全市推廣。”該項目也引起不少機器人公司和科研機構(gòu)的興趣，通過在影院學習實踐，機器人能掌握更多數(shù)據(jù)，更好地落地生活場景。

AI機器人檢票，會是影院的賣點嗎？“我們不想讓它成為賣點，想讓它能在影院場景下實現(xiàn)商業(yè)普及?！敝苷裼钫f，目前檢票和巡場崗位的支出在12萬元左右，但淡季一天可能只有幾十位觀眾，崗位不可或缺卻存在人力浪費。經(jīng)過測算，采用機器人可以節(jié)省三分之二的成本，這也是人形機器人可能最早商業(yè)應用的場景。

AI機器人來檢票，觀眾能否接受？“如果影院為了省成本使用機器人檢票，我完全可以接受?！笔忻裢跖勘硎荆约浩綍r常去的一家影院采用無人售票模式，觀眾需自助掃描票面二維碼通過閘機，有點像乘坐地鐵，“如果換成機器人檢票、做指引、對話互動，可能會體驗更好”。不過，她也表示，自己不會特地為了機器人檢票舍近求遠觀影，“如果機器人可以配送爆米花、飲料、小食等流水線服務，我會有興趣帶孩子去體驗”。

周振宇介紹，目前影院剛剛開業(yè)，運營人數(shù)在15人左右，其中有部分兼職，為了準備春節(jié)檔還有招人計劃?！斑\營人員是必不可缺的，我們會把真正面對觀眾、由人來完成的服務做成有溫度的?！?/p>

多生態(tài)融合復合空間

AI CINEMA開業(yè)的消息早就在滬上影迷群里不脛而走，已有消息靈通的影迷趕去嘗鮮，有人關(guān)注放映設備，“聽說有一個很高級的LED廳和兩個‘躺平廳’”；有人注意環(huán)境和服務：走廊墻壁上按五星級酒店規(guī)格布置的多點位香薰系統(tǒng)，定時飄出一股醉人的花香；它還有著堪稱全上海最豪華的影院廁所。

相比周邊的UME新天地店、百麗宮環(huán)貿(mào)店等，這家影院的電影票價格并不高，大部分場次在六七十元。周振宇曾在全球三大放映技術(shù)提供商之一的美國科視工作了10多年，參與IMAX、杜比視界、CINITY等多個電影品牌放映技術(shù)的合作和支持，了解技術(shù)背后的原理，熟悉最新的電影技術(shù)發(fā)展動向。他向記者詳細介紹了幾個廳的技術(shù)參數(shù)和特點，每一個影廳都是特色影廳，“如果你要追求一個更大的視野和更沉浸的聲音，比如看《阿凡達3》這樣的電影，可以選4號4K RGB杜比全景聲廳。如果追求更鮮活逼真的畫質(zhì)和真實震撼的音效，比如看《瘋狂動物城2》，可以選1號透聲LED+DTS廳。5號廳聲音系統(tǒng)采用高標準配置獲得JBL專業(yè)認證，適合看重音樂元素的片子，比如《愛樂之城》”。

盡管不包含IMAX、CINITY等大眾熟知的知名品牌，但背后的專業(yè)認證公司是很多知名品牌背后的技術(shù)供應商。比如1號廳的透聲TRICORNE LED與2號廳、3號廳的廣色域高增益白幕都是最新的技術(shù)成果，首次在上海應用。當日，4號廳正在放映《阿凡達3》，記者走入影廳，立刻被超20米寬巨幕震撼到，而電影票價只需要IMAX的一半。

在電影行業(yè)遇冷的當下，在上海的時尚核心地標開出這樣一家影院，能否靠票房實現(xiàn)盈利？“當下影院的確存在優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品供應不足的問題，與其提升傳統(tǒng)意義上的非票收入，不如重新構(gòu)造一個多生態(tài)融合的復合空間?！敝苷裼钫f，該影城占地3000平方米，由英國設計師Simon領(lǐng)銜的DPH團隊設計，融影院、娛樂、社交和餐廳酒吧為一體，其他空間的占地總和已經(jīng)超過影廳空間。這意味著，未來影院收入的大頭可能不是電影。

目前，影院業(yè)態(tài)已開業(yè)，其他業(yè)態(tài)也在陸續(xù)規(guī)劃。比如吧臺已有歐釀精啤供應，馬上要推出品牌咖啡，未來還將布置品牌威士忌酒柜，與知名廠商合作舉辦威士忌品鑒會等，客單價也會超過傳統(tǒng)賣品。影院所在商場周邊人群消費力不低，周振宇認為，這些業(yè)態(tài)可以滿足他們的需求，也希望能吸引這個城市中追求生活品質(zhì)、向往獨特體驗的人。

“靠傳統(tǒng)賣品拉動的非票收入只能做到10%，有了餐飲，可達到30%?！倍堑穆?lián)營西餐廳即將開業(yè)，顧客不僅可以去餐廳用餐，也可以到2號、3號VIP沙發(fā)廳點餐“邊吃邊看”。這也是繼佰映三克映畫后，上海第二家規(guī)?；胨筒偷挠霸骸２惋嫴环值就?，可以彌補電影淡季消費的不足，也能進一步為影院引流。記者在兩個影廳看到，座椅上均裝有小桌板和臺燈，方便觀影時用餐。

此外，影院還有開展游戲娛樂、鋼琴音樂廳、藝術(shù)和時尚展等多業(yè)態(tài)設想，有些項目是影院自營，有些是和品牌聯(lián)營?！俺跗谖覀冇媱澮杂霸河^眾流量為基礎(chǔ)帶動其他業(yè)態(tài)的生長，后期我們希望靠其他業(yè)態(tài)上的創(chuàng)新繁榮來反哺影院流量?！敝苷裼钫f。

如今，做多元業(yè)態(tài)拓展是不少影院的生存之道。上海市電影局、上海市電影發(fā)行放映行業(yè)協(xié)會多次舉辦過“跟著電影品美食”“品咖啡、看電影”等活動，鼓勵影院以電影帶動多元消費。此前，萬達影城推出“超級娛樂空間”戰(zhàn)略，激活影院大堂閑置空間舉辦主題市集、展覽等，從傳統(tǒng)觀影場所向多元娛樂綜合體轉(zhuǎn)型，也意在通過多元化體驗覆蓋觀影和非觀影群體，不斷拉動非票收入增長。

國家電影局日前發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，中國電影2025年全產(chǎn)業(yè)鏈產(chǎn)值達到8172.59億元、票房拉動系數(shù)約為1:15.77，兩項指標均位居全球前列。其中，帶動與外溢產(chǎn)值（包括觀影帶動餐飲、交通、零售，電影IP衍生品，電影基地、取景地、主題樂園旅游，電影節(jié)展經(jīng)濟等產(chǎn)值）為3390.95億元。

在周振宇看來，作為一家新影院，AI CINEMA從一開始就做好了空間設計和業(yè)態(tài)規(guī)劃，早在影院設計初期，就提出“新銳電影娛樂社交新地標”的概念，通過空間有序重構(gòu)將影院與商業(yè)、娛樂有機結(jié)合。“傳統(tǒng)電影院經(jīng)營相對簡單，你的產(chǎn)品和客戶已經(jīng)確定好了，要做到及格很容易，但如果要經(jīng)營這些新業(yè)態(tài)，就要花心思，還需要找專業(yè)的人去做專業(yè)的事?！彼寡?，從事影院行業(yè)20多年，自己對影院有情懷，但不盲目，“我們過去兩年投了5家影院，很多經(jīng)驗來自真金白銀的摸索。我們抱著探索的心態(tài)打造這家新影院，希望能找到一種新的盈利模式”。

要做稀缺高品質(zhì)產(chǎn)品

有學者認為，隨著AI時代到來，電影創(chuàng)作思維、觀看方式會產(chǎn)生革命性變化，“將來可能沒有電影院了，大家共同到虛擬影院來看電影”。還有人預言，未來全國影院數(shù)量會大幅度縮減，向一二線城市集中。

對于AI時代影院的生存危機，周振宇很樂觀。他認為，影院也在迅速引入智能化工具應對變革，除了檢票機器人外，影院管理系統(tǒng)已成熟地實現(xiàn)無人自動放映，替代了傳統(tǒng)放映員，后續(xù)還將實現(xiàn)AI排片功能，即通過大數(shù)據(jù)綜合分析當前所在影院和周邊影院觀眾選擇影片的興趣、行為、時間等要素，并自動生成后期排片表供影城進行優(yōu)化。

周振宇坦言，當下影院人對“觀眾不去看電影”的感受是真實的，但從數(shù)據(jù)來看，2025年全國電影總票房比2024年提高了22%，觀影人次提高了24%，觀眾的熱情依然存在，只是因為更集中地選擇了《哪吒2》《南京照相館》《瘋狂動物城2》等頭部影片觀影?！拔覀兲幵谝粋€信息快速傳播和分享的時代，優(yōu)質(zhì)的作品或產(chǎn)品更容易被大眾感知并認可。這將促使更多的制片方把重心投入好題材、好故事、好演技、好編導、好制作的良性發(fā)展路徑上，影院作為放映終端，一定會享受到更多好電影涌現(xiàn)帶來的紅利?！?/p>

在科視工作時，周振宇經(jīng)歷過兩次讓他終生難忘的現(xiàn)象級事件。一次是2009年，和平影都的IMAX 3D《阿凡達》引發(fā)觀影熱潮，當時中國內(nèi)地商業(yè)IMAX影廳寥寥無幾，觀眾從全國各地來排隊，預售兩天的票通常開門十幾分鐘內(nèi)就被搶光；另一次是2016年，上海影城首次放映李安導演的最新高幀率影片《比利·林恩的中場戰(zhàn)事》創(chuàng)下單月2100萬元票房紀錄，至今難破，而該影院當時也是全國僅有的兩家能放映4K/3D/120幀版本的影院。

“我從中悟到了，要做稀缺高品質(zhì)的產(chǎn)品和體驗才能成功?！彼f，從選擇新天地東臺里這個上海時尚核心地標開始，就決心打造一個呈現(xiàn)美學、提供高品質(zhì)產(chǎn)品和服務的多業(yè)態(tài)復合電影空間。為了實現(xiàn)英國設計師的設計理念，影院的很多材料需要特殊定制，價格不菲，但正如其所言，設計是一種美學?！半m然中國的影院數(shù)量眾多，這樣的影院依然是稀缺的。最重要的稀缺性不是AI機器人，而是高品質(zhì)復合型空間和美學共鳴?！?/p>

“AI服務+多元業(yè)態(tài)”能否進一步推廣，讓更多影院提升存活率？上海電影評論學會會員、資深編劇王策認為，當下“觀眾不去看電影”主要在于兩方面原因：一是片源少，二是電影院放映設施老舊影響觀影體驗。他曾在某社區(qū)影院觀看暑期檔電影《南京照相館》，發(fā)現(xiàn)影院銀幕過暗，導致很多細節(jié)無法看清，后來他在另一家影院的LED廳二刷該片，發(fā)覺有質(zhì)的變化?！皩τ谟^眾來說，影院用AI還是真人檢票，在體驗上變化不大，銀幕燈泡不更換、通風系統(tǒng)不清理、影廳串音等才是阻礙觀影的致命問題。影院引入AI機器人檢票員是個很好的嘗試，但對于目前大多數(shù)影院而言，相比用AI省成本，先要思考的是如何升級硬件和改善環(huán)境。”

他建議，當下影院可引入直播賽事、舞臺錄像等多元內(nèi)容供給，豐富觀影選擇；面對AI沖擊，不妨在提升人性化服務上多動腦筋?！氨热缋嫌霸旱淖瓮ǔＥ诺煤軘D，而當下年輕觀眾更強調(diào)社交距離和邊界感，也更注重舒適性?，F(xiàn)在有不少影院設置了情侶座，能否有影院做出有隔離板的私人座，滿足單人觀影的社恐群體需求？一些小變化所帶來的觀影體驗提升，都有可能成為影院的稀缺價值?！?/p>