□　本報(bào)記者　湯　莉

當(dāng)前，中國(guó)中小企業(yè)出海正從“產(chǎn)品出?！奔铀龠~向“品牌出海”的新階段。過去數(shù)年，在國(guó)內(nèi)高強(qiáng)度市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與電商平臺(tái)生態(tài)中淬煉成長(zhǎng)的一批中小企業(yè)，憑借扎實(shí)的制造實(shí)力與高效的供應(yīng)鏈體系，已構(gòu)建起顯著的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

要在全球市場(chǎng)真正樹立品牌影響力，還需要更前沿的技術(shù)手段賦能升級(jí)。人工智能（AI）技術(shù)正以顛覆性力量重塑電子商務(wù)的生態(tài)格局，并滲透電商全鏈路——從前端智能選品、精準(zhǔn)用戶畫像勾勒、個(gè)性化推薦算法優(yōu)化，到跨境電商的多語言智能客服、跨幣種實(shí)時(shí)結(jié)算，再到后端供應(yīng)鏈的智能預(yù)測(cè)、庫存動(dòng)態(tài)調(diào)配與物流路徑優(yōu)化，AI正升級(jí)為驅(qū)動(dòng)電商行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的核心引擎。

4月16日，商務(wù)部國(guó)際貿(mào)易經(jīng)濟(jì)合作研究院于北京主辦AI賦能電子商務(wù)高質(zhì)量發(fā)展座談會(huì)，來自人工智能與電商領(lǐng)域的專家學(xué)者、企業(yè)界及政府相關(guān)代表，圍繞加快AI智能體在電商場(chǎng)景的落地應(yīng)用、破解電商行業(yè)發(fā)展瓶頸、重構(gòu)電商領(lǐng)域人才培養(yǎng)體系等議題展開探討。

商務(wù)部研究院院長(zhǎng)兼黨委書記王雪坤指出，人工智能技術(shù)的突破性發(fā)展正在深刻重塑跨境電商的選品、運(yùn)營(yíng)、供應(yīng)鏈乃至人才培養(yǎng)等全鏈路各環(huán)節(jié)。如何抓住AI帶來的戰(zhàn)略機(jī)遇，將技術(shù)優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)跨境電商從規(guī)模擴(kuò)張邁向質(zhì)量躍升的發(fā)展新階段，是當(dāng)下行業(yè)必須破解的時(shí)代課題。

快思慢想研究院院長(zhǎng)田豐分享了AI改變電商的十大趨勢(shì)。他表示，電商的營(yíng)銷范式正迎來深刻變革。AI正從輔助性“工具”逐步升級(jí)為驅(qū)動(dòng)電商發(fā)展的“基礎(chǔ)設(shè)施”。在未來的商業(yè)場(chǎng)景中，交易撮合、采購決策將由AI自主協(xié)同完成，客服響應(yīng)、日常運(yùn)營(yíng)、售后退換貨等全流程管理也將全面實(shí)現(xiàn)AI化運(yùn)行。

會(huì)上，多位嘉賓圍繞社交媒體在品牌出海與市場(chǎng)決策中的作用展開分享。

全國(guó)日本經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、中國(guó)駐日本大使館原經(jīng)濟(jì)商務(wù)公使宋耀明認(rèn)為，借助AI整合全球社交媒體趨勢(shì)、用戶口碑反饋及各區(qū)域消費(fèi)習(xí)慣等多維度數(shù)據(jù)，可實(shí)現(xiàn)對(duì)市場(chǎng)需求的精準(zhǔn)預(yù)判，有效降低選品決策風(fēng)險(xiǎn)。

全球傳播格局正從傳統(tǒng)媒介、搜索電商逐步向內(nèi)容社交平臺(tái)演進(jìn)。物自體科技創(chuàng)始人裴沵思指出，在此背景下，品牌競(jìng)爭(zhēng)已升級(jí)為圍繞人群、場(chǎng)景、內(nèi)容與分發(fā)的系統(tǒng)性競(jìng)爭(zhēng)。從發(fā)揮供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)到實(shí)現(xiàn)品牌出海，AI正成為中國(guó)企業(yè)跨越內(nèi)容社媒新賽道、突破增長(zhǎng)瓶頸的重要支撐。從某種意義上說，中國(guó)品牌也在不斷探索適配內(nèi)容社交平臺(tái)推薦機(jī)制的運(yùn)營(yíng)策略，以此獲取更穩(wěn)定、更可預(yù)期的流量增長(zhǎng)。

依托物自體科技最新研發(fā)的AI智能體GrowClaw，以往需5人耗時(shí)一周完成的深度市場(chǎng)洞察報(bào)告，如今單人僅需數(shù)小時(shí)即可生成，且精準(zhǔn)度更高。嘉賓在交流中談道，借助這一能力，中小企業(yè)也能擁有專屬的“AI營(yíng)銷增長(zhǎng)專家”，并通過打通市場(chǎng)洞察、策略制定、內(nèi)容創(chuàng)作、投放執(zhí)行與效果反饋全鏈路，助力企業(yè)將原本分散、高度依賴人工經(jīng)驗(yàn)的營(yíng)銷流程，升級(jí)為可持續(xù)迭代優(yōu)化的智能增長(zhǎng)系統(tǒng)。

人才培養(yǎng)同樣關(guān)鍵。保定學(xué)院黨委書記周林偉表示，未來AI的發(fā)展與應(yīng)用要真正融入產(chǎn)業(yè)體系。當(dāng)前急需一批既精通AI技術(shù)又深耕產(chǎn)業(yè)實(shí)踐的復(fù)合型人才，他們將在AI時(shí)代對(duì)推進(jìn)電商發(fā)展發(fā)揮重要作用。

商務(wù)部研究院電商所所長(zhǎng)杜國(guó)臣總結(jié)道，AI對(duì)跨境電商的影響已不只停留在技術(shù)層面，而正在向產(chǎn)業(yè)實(shí)踐、教育體系和企業(yè)出海路徑全面延伸，部分領(lǐng)域甚至出現(xiàn)了底層邏輯的重構(gòu)。下一步，人工智能不僅要服務(wù)于人才培養(yǎng)，更要真正賦能中小企業(yè)和中小品牌出海，幫助其提升效率、降低門檻、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。