貝殼近日發(fā)布2026年第一季度業(yè)績(jī)公告。財(cái)報(bào)顯示，貝殼2026年第一季度實(shí)現(xiàn)凈收入189億元，凈利潤(rùn)12.55億元，同比增長(zhǎng)46.7%，經(jīng)調(diào)整凈利潤(rùn)達(dá)16.11億元，同比增長(zhǎng)15.7%，超出市場(chǎng)一致預(yù)期。毛利率達(dá)到24.1%，同比提升了3.5個(gè)百分點(diǎn)；經(jīng)調(diào)整經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)率為8.8%，同比提升3.9個(gè)百分點(diǎn)，均創(chuàng)過(guò)去七個(gè)季度新高。

貝殼聯(lián)合創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)、首席執(zhí)行官彭永東表示，“3月底，我們啟動(dòng)變革，以消費(fèi)者為中心重構(gòu)組織，讓管理者回到一線、服務(wù)者走向?qū)I(yè)化分工、平臺(tái)把個(gè)人經(jīng)驗(yàn)沉淀為可復(fù)制能力，驅(qū)動(dòng)服務(wù)模式與產(chǎn)品創(chuàng)新。”

一季度房地產(chǎn)市場(chǎng)出現(xiàn)積極變化，春節(jié)后“小陽(yáng)春”表現(xiàn)相對(duì)明顯，二手房市場(chǎng)尤為突出。貝殼平臺(tái)二手交易單量同比提升12%，3月單月交易量創(chuàng)歷史新高，實(shí)現(xiàn)同比增長(zhǎng)21%。存量房業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)收入61億元，環(huán)比提升12.7%。

公司經(jīng)營(yíng)質(zhì)量也在改善，體現(xiàn)為主營(yíng)業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)利潤(rùn)率全線同步實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)。其中，新房業(yè)務(wù)當(dāng)季收入51億元，貢獻(xiàn)利潤(rùn)率同比提升2.3個(gè)百分點(diǎn)；家裝業(yè)務(wù)收入23億元，貢獻(xiàn)利潤(rùn)率實(shí)現(xiàn)歷史最好水平達(dá)36.2%；租賃業(yè)務(wù)收入50億元，貢獻(xiàn)利潤(rùn)率實(shí)現(xiàn)連續(xù)6個(gè)季度環(huán)比提升，在管房源規(guī)模超過(guò) 74 萬(wàn)套，同比提升約 47%。

此外，家裝業(yè)務(wù)主動(dòng)退出規(guī)模較小、收益不佳的城市，關(guān)停傳統(tǒng)電銷等低質(zhì)量渠道；租賃業(yè)務(wù)持續(xù)向更輕、更低風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)品模式迭代，在AI工具和專業(yè)化分工支撐下，單房人工成本進(jìn)一步下降。

2026年1月至4月，貝殼房款安全累計(jì)化解風(fēng)險(xiǎn)交易2.25萬(wàn)單，其中在簽約環(huán)節(jié)提前識(shí)別并阻斷風(fēng)險(xiǎn)948單，“房款安全，平臺(tái)兜底”服務(wù)承諾已覆蓋23城。同期，家裝累計(jì)對(duì)客賠付3356筆，對(duì)客賠付金額1477萬(wàn)元，提升交付確定性。截至2026年4月中旬，省心租累計(jì)賠付已超2億元，賠償范圍涵蓋服務(wù)糾紛與租房意外。

數(shù)據(jù)顯示，一季度全國(guó)鏈家人均買賣單量同比提升26%，人均傭金收入同比提升8%。1月至4月，鏈家人均每單收入同比累計(jì)提升20%，顯著高于當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)整體提升情況。

此外，圍繞客戶需求，年初至今，貝殼推出了多個(gè)服務(wù)模式創(chuàng)新試點(diǎn)。貝殼在北京開(kāi)始試點(diǎn)“誠(chéng)意賣”，通過(guò)業(yè)主線上設(shè)定底價(jià)、買家憑保證金出價(jià)、系統(tǒng)自動(dòng)比對(duì)撮合的方式，幫助買賣雙方減少反復(fù)試探。當(dāng)前試點(diǎn)仍處于早期小范圍迭代階段，試點(diǎn)案例中，三個(gè)月未達(dá)預(yù)期的房源轉(zhuǎn)用誠(chéng)意賣后10天即完成成交?！靶^(qū)開(kāi)放日”則把同小區(qū)多套房源集中曝光，組織業(yè)主與買方現(xiàn)場(chǎng)比較，幫助業(yè)主獲得真實(shí)市場(chǎng)反饋。

貝殼正在推動(dòng)AI在平臺(tái)內(nèi)化，讓技術(shù)資源流向真實(shí)業(yè)務(wù)場(chǎng)景，沉淀一線能力。自研的AI應(yīng)用構(gòu)建平臺(tái)，讓一線員工可以用自然語(yǔ)言生成工具應(yīng)用。短短數(shù)月，已覆蓋超過(guò)7100名員工，4400多個(gè)應(yīng)用總訪問(wèn)量超412萬(wàn)次。

一季度，貝殼啟動(dòng)戰(zhàn)略與組織變革。改革50天來(lái)，一線問(wèn)題通過(guò)反饋機(jī)制直達(dá)管理層，管理者紛紛走進(jìn)業(yè)務(wù)場(chǎng)景，基于行業(yè)深耕經(jīng)驗(yàn)，參與業(yè)主面訪、客戶陪看、解決客訴、短視頻內(nèi)容創(chuàng)作等。據(jù)了解，未來(lái)，貝殼將會(huì)推動(dòng)經(jīng)紀(jì)人從通用型服務(wù)者向?qū)I(yè)顧問(wèn)轉(zhuǎn)型，成為買方、賣方、社區(qū)、新房等領(lǐng)域的專家，深化服務(wù)價(jià)值，提升客戶體驗(yàn)。（中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者 黃春棉）