本報(bào)深圳訊（記者黃劼）廣東省深圳市消費(fèi)者委員會(huì)近日發(fā)布消費(fèi)警示，拆解AI虛擬伴侶App的隱性風(fēng)險(xiǎn)，并呼吁多方共治，筑牢未成年人網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)安全防線。

　　深圳市消委會(huì)梳理相關(guān)投訴與監(jiān)測(cè)信息發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前市面上多款A(yù)I虛擬伴侶App存在風(fēng)險(xiǎn)隱患，對(duì)未成年人群體具有誤導(dǎo)性和危害性。

　　一是不良內(nèi)容侵蝕青少年身心健康。部分平臺(tái)虛擬人設(shè)著裝暴露，日常對(duì)話充斥低俗暗示話術(shù)，甚至上線“暴力”情感互毆”等極端不良劇情，易扭曲未成年人尚未成熟的價(jià)值觀。有測(cè)試反饋顯示，以13歲未成年人身份在相關(guān)App與虛擬人設(shè)交流時(shí)，平臺(tái)不僅未終止互動(dòng)、啟動(dòng)保護(hù)機(jī)制，反而推送曖昧肢體描寫(xiě)等不良話術(shù)，存在較大的心理健康危害隱患。

　　二是未成年人保護(hù)機(jī)制形同虛設(shè)。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，這類(lèi)平臺(tái)的青少年模式可通過(guò)“我知道了”等簡(jiǎn)單操作一鍵跳過(guò)，賬號(hào)注冊(cè)、登錄全程無(wú)需實(shí)名認(rèn)證和年齡核驗(yàn)，未成年人能夠輕易繞過(guò)平臺(tái)管控?zé)o門(mén)檻接觸各類(lèi)不良內(nèi)容，保護(hù)機(jī)制無(wú)法發(fā)揮有效防護(hù)作用。

　　三是暗藏誘導(dǎo)充值消費(fèi)陷阱。多數(shù)AI虛擬伴侶App設(shè)置多層消費(fèi)關(guān)卡，通過(guò)付費(fèi)解鎖親密劇情、購(gòu)買(mǎi)虛擬禮物、定制專(zhuān)屬人設(shè)等功能誘導(dǎo)用戶(hù)持續(xù)充值，易引發(fā)未成年人沉迷消費(fèi)。不僅如此，部分平臺(tái)默許、縱容二手交易平臺(tái)售賣(mài)定制涉黃擦邊虛擬人設(shè)，進(jìn)一步放大了網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)與合規(guī)隱患。

　　記者了解到，國(guó)家網(wǎng)信辦等5部門(mén)聯(lián)合出臺(tái)的《人工智能擬人化互動(dòng)服務(wù)管理暫行辦法》將于7月15日施行，其中明確規(guī)定，擬人化互動(dòng)服務(wù)提供者不得向未成年人提供虛擬伴侶等虛擬親密關(guān)系服務(wù)；向不滿(mǎn)十四周歲未成年人提供其他擬人化互動(dòng)服務(wù)，必須事先取得監(jiān)護(hù)人同意。

　　網(wǎng)絡(luò)空間不是法外之地，技術(shù)創(chuàng)新不能淪為低俗牟利的工具。深圳市消委會(huì)呼吁：平臺(tái)方應(yīng)切實(shí)履行主體責(zé)任，立即停止向未成年人提供虛擬伴侶服務(wù)，全面下架涉嫌低俗、暴力、擦邊人設(shè)等不良內(nèi)容，完善實(shí)名認(rèn)證、青少年模式及消費(fèi)限額等機(jī)制，嚴(yán)防誘導(dǎo)未成年人充值消費(fèi)；家長(zhǎng)應(yīng)筑牢監(jiān)護(hù)防線，妥善保管支付密碼，定期關(guān)注孩子消費(fèi)記錄，引導(dǎo)孩子理性看待AI虛擬互動(dòng)，培養(yǎng)真實(shí)社交與健康情感觀念；廣大消費(fèi)者如發(fā)現(xiàn)平臺(tái)涉嫌違規(guī)提供虛擬伴侶服務(wù)、誘導(dǎo)消費(fèi)等行為，應(yīng)理性維權(quán)，保留聊天記錄、支付憑證等證據(jù)，及時(shí)通過(guò)平臺(tái)客服、12315熱線、各地消費(fèi)者組織等渠道投訴舉報(bào)，必要時(shí)可依法訴訟。