從全面質量管理的引入，到卓越績效模式的本土化落地，再到中國特色管理經驗反向輸出到國際舞臺——中國質量管理走過了一條從“跟跑”到“并跑”，再到部分領域“領跑”的躍遷之路。這條路上，不只是工具的更替，更是理念、制度與文化的深層變革。

制度筑基：從“事后檢驗”到“卓越標尺”

1978年，全面質量管理進入中國。1980年，《工業(yè)企業(yè)全面質量管理暫行辦法》出臺，標志著中國質量管理完成從“事后檢驗”向“過程控制”的第一次轉型。彼時的目標，是解決“有無”問題，讓中國制造擺脫“低質低價”的標簽。

真正的制度躍升發(fā)生在2001年。這一年，中國加入WTO，中國質量協(xié)會（CAQ）設立了“全國質量管理獎”（2006年更名“全國質量獎”），卓越績效模式正式進入中國企業(yè)管理語匯。該模式源自國際著名質量獎項評審標準，以顧客為導向，涵蓋領導、戰(zhàn)略、顧客與市場、測量分析改進、人力資源、過程管理、經營結果等七大方面，被譽為“組織成功的路線圖”。

2004年，中國質量協(xié)會推動發(fā)布GB/T 19580《卓越績效評價準則》國家標準，全球首創(chuàng)將其納入國標。2021年牽頭發(fā)布《卓越績效準則》團體標準，持續(xù)對標國際著名質量獎項，并融入中國企業(yè)實踐特色。全國質量獎評審全面采用國標，與國際體系完全對齊，中國正式躋身全球卓越績效“核心賽道”。

正如2007年時任中國質量協(xié)會會長陳邦柱所言，全國質量獎的設立，就是要建立一種有效的激勵和引導機制，讓更多優(yōu)秀企業(yè)分享成功經驗，促進我國企業(yè)整體競爭能力的提升。2016年，時任中國質量協(xié)會會長賈福興進一步強調，組織實施卓越績效模式的意義，在于學會用科學的管理理念、方法和模式指導質量改進，獲得績效與競爭力的持續(xù)提升。

實踐生花：從“照搬國際”到“本土化創(chuàng)新”

制度的生命力在于落地。在卓越績效模式的推廣過程中，中國企業(yè)逐漸搭建出“政府-企業(yè)-專家-人才”四位一體的質量生態(tài)。

貴州茅臺作為獲得全國質量獎和EFQM獎的企業(yè)，在卓越績效模式的實踐中，將其視為“大道至簡的方法論”。以“質量是生命之魂”為信仰，茅臺構建了全球視野下的生態(tài)系統(tǒng)思維，形成了具有自身特色的“茅臺生態(tài)圈”——以釀造高品質生活為使命，以三個生態(tài)系統(tǒng)為主體：“自然、人文和微生物三合一”的釀造核心生態(tài)、以產業(yè)鏈上下游相關方為協(xié)同的產業(yè)鏈生態(tài)、以消費者為中心的商業(yè)圈生態(tài)。茅臺總結形成“時空法”質量管理模式，以科技賦能傳統(tǒng)，用生物科技手段解析生態(tài)密碼。茅臺集團黨委書記、董事長陳華表示：“品質是企業(yè)立身之本，卓越是企業(yè)長青之要?！泵┡_秉承“崇本守道、堅守工藝、貯足陳釀、不賣新酒”的質量觀念，實現(xiàn)了從產品品質到管理效能、從品牌積淀到治理能級的全方位躍升。

如果說參與全國質量獎申請、接受專家資料評審和現(xiàn)場評審是“專家會診”，那么企業(yè)里的卓越績效模式自評師可以看作家庭醫(yī)生。山東臨工工程機械有限公司作為EFQM全球獎七星暨以人為本杰出成就獲獎企業(yè)，打造了頗具特色的“一全二創(chuàng)三結合”模式：“一全”即全員參與，“二創(chuàng)”即管理創(chuàng)新與技術創(chuàng)新，“三結合”即管理人員、技術人員、生產人員相結合，實現(xiàn)“1+1+1>3”的效果。通過這一創(chuàng)新模式，公司形成了“人人創(chuàng)新、事事改善”的組織氛圍。

20多年間，卓越績效模式在中國正不斷地跨界延伸，開拓質量新邊疆，構建了從“產品質量”到 “經營質量、發(fā)展質量、社會責任”的全維度質量價值體系。

引領全球：從“學習者”到“平等對話者”

如今，中國制造業(yè)出海正從“產品輸出”向“標準輸出”和“管理模式輸出”升級。全國質量獎獲獎企業(yè)，如海爾、茅臺等，管理水平已達國際一流，部分經驗開始反向輸出到國際。中國企業(yè)參與卓越績效對標交流已常態(tài)化，從單向學習者轉變?yōu)槠降葘υ捳?，從追趕國際到比肩世界，部分領域實現(xiàn)引領。

2026中歐卓越績效對標交流活動中，中國質量協(xié)會會長黃丹華表示，一批中國領軍企業(yè)，在實施卓越績效的過程中，致力于融會貫通，將國際通行的管理框架與東方的哲學智慧、深厚的文化底蘊及中國特色的治理實踐相結合，探索具有中國文化內涵的卓越管理路徑。

歐洲質量管理基金會（EFQM）首席執(zhí)行官羅素?朗繆爾評價道：“中國企業(yè)的優(yōu)勢非常明顯——卓越的組織能力、豐富的資源，以及走向全球的強烈意愿。而企業(yè)文化如何實現(xiàn)國際化融合，是當下需要突破的課題?！蓖瑫r他也堅信，中國企業(yè)憑借自身積淀與實干精神，完全有能力穩(wěn)步走向全球、站穩(wěn)國際市場。他表示，“中國質量協(xié)會作為EFQM在中國的唯一戰(zhàn)略合作伙伴，發(fā)揮著至關重要的橋梁作用。無論中國企業(yè)身在何地，CAQ和EFQM的攜手聯(lián)動，都能為企業(yè)走好卓越發(fā)展與國際化道路保駕護航。”

中國質量協(xié)會會員與發(fā)展部部長李濤指出，中國質量協(xié)會作為全球卓越績效委員會核心成員，正推動國內外質量理念與方法的深度融合，將中國企業(yè)優(yōu)秀實踐推向國際。EFQM模型作為國際先進質量管理工具，已在中國多個行業(yè)導入和落地，多家中國企業(yè)獲得EFQM全球卓越獎最高榮譽。

從“事后檢驗”到“過程控制”，從“對標國際”到“反向輸出”，中國質量管理走過了一條不平凡的躍遷之路。在“政府—企業(yè)—專家—人才”四位一體的質量生態(tài)支撐下，卓越績效模式的中國實踐，正為全球質量管理范式貢獻獨特的中國智慧。